滔天巨浪袭击游轮－游客有何权利

勃兰登堡消费者中心的旅行法专家萨比娜.菲舍尔就此指出，假如轮船受到的损害能在短时间内排除，旅客没有严重受伤，旅客便没有中断旅行的要求权；每一个坐船出海的旅客都必须想到汪洋大海中会出现的天气剧变，“这是通常生命风险的组成部分。”

上周五至周六那个夜间，挪威游轮“Norwergian Dawm”在返回纽约的大洋途中遭遇了巨浪。据纽约每日新闻报，当时的海浪高达20多米，62个船舱入水，4名旅客受了轻伤。船运公司Norwegian Cruise Line德国代表处的埃娃.马克思说：“船上有约40人来自德国。”然而这些德国旅客在海浪中没有受到损失。

埃娃.马克思还说，船舱遭水淹的旅客在旅途结束的前一天便结束此次旅游，用飞机送回家去。2500名旅客中，作出提前返回决定的为300人。

菲舍尔女士说，原则上，假如巨浪引起了旅客的恐惧，原则上应该由旅客自己来克服。但在特定情况下，他们可以提出缺陷赔偿要求。比如，如果晒太阳的舱顶或游泳池不能使用了。假如不得不换船舱，可以根据搬迁的费用，减收半天的船资。她指出，这方面的缺陷赔偿要求不须取决于船主是否有责任这个问题。

还有可能“由于度假乐趣的消失要求赔偿”，假如这次度假完全或若干天之久地“受到严重损害”，度假追求的效果不复存在。作为赔偿，每个成年人可计每天60欧元，儿童减半。

但这种赔偿权是有前提的，即，旅游的组织者对此有责任，“比如，假如船长有可能认识到即将到来的威胁并采取相应行动，却在操作上发生了错误。”在旅游组织者负有责任的情况下，假如有人受伤，受伤者可以要求旅游组织者赔偿“痛苦费”。

假如要对缺陷提出赔偿要求，最好要留下证据，“最好书面证明缺陷，”至少要记下证人的地址，“假如船舱被水淹了，能拍拍下照片来会有帮助的。”“在这种情况下，旅客也有权力要求船主提供必须的衣服和日用化妆品。”

缺陷赔偿要求最迟须于旅行结束之后四周内提出。但对“挪威晨曦”轮来说，这就没有必要了：有关的轮船公司已经退给每位旅客一半的旅费，还给了每人一张相当于将来乘坐游轮的半价“有价券”。

由于下一班的旅客被耽误了一天时间，这批旅客将获得退还一天旅费的待遇。

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